Analista Gestão de Clientes São José do Rio Preto SP

Leia com atenção os detalhes da vaga de emprego na empresa
Iguá Saneamento em
São José do Rio Preto .

Análise de Pesquisa de Satisfação de Cliente;

Tratativas de fechamento do loop de opiniões;

Follow Up com as operações;

Retorno proativo aos clientes das SPEs;

Promover histórias de encantamento dos clientes junto as operações;

Tratativas dos canais de atendimento ao cliente (Reclame-aqui, consumidor.gov, NPS, entre outros);

Construção de relatórios e apresentações do setor de Atendimento/Relacionamento;

Acompanhamento dos KPIs de Atendimento/Relacionamento.

Exigências:

O que buscamos

Profissional que tenha bom relacionamento interpessoal e boa comunicação escrita e verbal;

Perfil analítico, dinâmico e resiliente para analisar retorno dos clientes nos canais e buscar soluções junto as operações;

Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção e da experiência do cliente para uma empresa prestadora de serviço;

Conhecimento intermediário pacotes office para elaboração de relatórios, controles de atividades e apresentações;

Curso superior completo em Administração, Marketing, Contabilidade áreas correlatas.

Coisas Importantes, mas não essenciais

Experiência em atendimento público e ou telefone;

Todas as nossas vagas estão disponíveis também para PCDs.