Analista de Suporte Técnico(a) Júnior Rio de Janeiro RJ

Leia com atenção os detalhes da vaga de emprego na empresa
Iguá Saneamento em
Rio de Janeiro .

Adotar a prática de aprendizado continuado a fim de garantir a melhoria contínua de processos que exigem a demanda de soluções de TI;

Efetuar instalação, configuração e atualização de equipamentos, sistemas, ferramentas, e aplicações de acordo com a necessidade;

Monitorar e fazer acompanhamento da performance e disponibilidade do ambiente fazendo intervenção quando necessário;

Realizar atendimento de suporte técnico por meio dos canais de comunicação adotados pela empresa, tais como E-mail, Telefone fixo e Celular coorporativo com disponibilidade 24h a fim de orientar e sanar dúvidas solucionar incidentes e garantir a alta disponibilidade dos sistemas de informação da empresa;

Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente;

Praticar networking na área de TI a fim de compartilhar experiências de soluções e conseguir melhor celeridade na tratativa de incidentes dentro da organização;

Documentar problemas sanados e manter uma base de conhecimento para solução de possíveis incidentes futuros;

Testar novas ferramentas que venha colaborar para melhoria dos processos no negócio;

  Implantar novas ferramentas/processos/rotinas a fim de melhorar a produtividade da organização e também prover melhor apoio a tomada de decisão;

Provisionar orientação e treinamento quando necessário a fim de que os colaboradores possam utilizar corretamente as ferramentas disponibilizadas pela TI;

Zelar pelo patrimônio da organização;

Garantir discrição e segurança das informações da organização;

Compartilhar conhecimento a fim de habilitar para suporte outros colaboradores da equipe de TI

Exigências:

Graduação Ciência da computação ou Afins.

Experiência com infraestrutura – Sistema Operacionais, Cloud, redes, Segurança da informação. 

Certificação MCSA é um diferencial.

Desejáveis cursos nas áreas de infraestrutura – sistemas operacionais, cloud, redes e segurança.