Leia com atenção os detalhes da vaga de emprego na empresa
Light em
Rio de Janeiro .
- Acompanhar os indicadores de qualidade dos canais de atendimento digital;
- Criar planos de melhorias para os processos, desenvolvimento do time e indicadores dos canais digitais;
- Analisar a operação dos canais digitais;
- Interagir com as áreas de operação, negócios e demais stakeholders para garantir a execução dos planos e resultados para a companhia.
Exigências:
- Formação acadêmica: Administração, Comunicação Social, Engenharias ou áreas afins.
- Pacote office avançado;
- Conhecimento de Canais digitais, BI, Curadoria de canais digitais e plataformas digitais, jornada do cliente;
Será um diferencial:
- Desejável: Pós-graduação / MBA: Experiência do Cliente, Marketing, Gestão de Negócios, Projetos.