Analista de Atendimento de Folha de Pagamento – Contabilizei – Curitiba / PR

DESCRIÇÃO DA VAGA

Com mais de 20 mil clientes, atuando em mais de 50 cidades do Brasil, a Contabilizei está mudando a maneira como o micro e pequeno empreendedor gerencia o seu negócio em nosso país. Continuamos a crescer rapidamente, criando novos produtos e proporcionando que o empreendedor seja o contador de sua própria história.

Aqui na Contabilizei, você terá como desafio, desburocratizar as rotinas de folha de pagamento dos nossos clientes, dando uma solução única para o empresário gerir sua empresa. Estamos buscando Guardiões que tenham paixão pelo que fazem e que queiram crescer junto com a Contabilizei.

Acreditamos que a diversidade promove o crescimento sustentável. Na Contabilizei queremos que você seja a melhor versão de si, e as oportunidades são para todos. Valorizamos as diferenças, e estamos abertos a receber pessoas com quaisquer deficiências, gênero, etnia, orientação sexual e diferentes mindsets. Juntos, construímos a Contabilizei do nosso jeito.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Um dia típico inclui:

  • Caminhar junto com o cliente para ajudar na solução de problemas. Ter a mente aberta para mediar conflitos, pois estamos aqui para resolver os problemas e simplificar para o cliente;
  • Gerar insights a partir da voz do cliente para as áreas internas;
  • Ser guardião do cliente e fazer de tudo por ele, ir atrás da solução interagindo com áreas, se precisar;
  • Proporcionar uma experiência incrível a cada atendimento de operação;
  • Solucionar casos antes mesmo deles aparecerem;
  • Assegurar a execução de demandas dos clientes interagindo dentro do dia;
  • Atender dúvidas dos clientes de folha de pagamento;
  • Conduzir e solucionar o que os clientes de folha de pagamento precisa;
  • Realizar análises, inputs, execuções rápidas e envio de documentos;
  • Propor iniciativas de melhoria contínua.
  • Monitoria de chamados e interações com os clientes diário, conforme métricas estabelecidas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Você precisa de:

  • Superior completo em Ciências Contábeis, Administração, Economia, Recursos Humanos ou áreas afins;
  • Experiência em realizar e acompanhar os processos relativos a cálculos, entrega e atendimento de Processamento de folha de pagamento, contratação, admissão, férias, MP’s, Sindicatos, Dissídios, GFIP, INSS, IR, DIRF, RAIS, eSocial e DCTFWeb e pró-labore para sanar todas as dúvidas dos nossos clientes;
  • Facilidade na comunicação, gostar de solucionar problemas e não ter preguiça de escrever;
  • Ter o mindset ágil, senso de urgência e análise crítica de processos e atendimentos;
  • Estar sempre atualizado e informado sobre assuntos trabalhistas e previdenciária atuais, medidas provisórias, leis complementares e tabelas correspondentes;
  • Buscar o bom relacionamento, empatia, ser flexível mantendo sempre a ética, ser voltado a entrega dentro do prazo e com qualidade;
  • Amar ajudar pessoas e ter prazer em ver pessoas felizes;
  • Experiência anterior em escritório de contabilidade ou centro de serviços será um diferencial;
  • Ser apaixonado, protagonista e autônomo nos atendimento, com a visão analítica nas atividades de folha de pagamento, obrigações e pró-labore.
  • Boa adaptação com obrigações previdenciárias, plataformas e interações com as ferramentas do governo;
  • Disponibilidade para trabalhar das 9h00 às 18h00 ou das 13h00 às 22h00, ambos de segunda a sexta-feira.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que esperar da Contabilizei

Nossas Guardiãs e Guardiões acreditam e perseguem nosso propósito: Entendem que o sucesso do empresário é o nosso sucesso. Oferecemos um ambiente descontraído, completamente colaborativo, com ritmo acelerado e desafiador, a fim de atingir resultados e promover a melhor experiência aos nossos clientes, construindo uma jornada de sucesso. Acreditamos no protagonismo, aqui você constrói sua carreira da sua forma e cresce junto com a Contabilizei.

Aqui, você terá a oportunidade de gerar um grande impacto positivo, construindo o futuro de como os empresários brasileiros gerenciam seus negócios com sucesso.

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