Analista de Melhoria Contínua Sênior – Comunicação e Conteúdo São Paulo SP

Leia com atenção os detalhes da vaga de emprego na empresa
C6 Bank em
São Paulo .

  • Gerir o time terceiro de conteudistas e aprovar suas entregas pré-publicação;
  • Retroalimentar os times de negócios e projetos sobre as principais dores e melhorias de processos na visão cliente, features no app e web banking;
  • Interagir com o time de projetos para comunicar as principais implantações a cada release;
  • Capturar melhorias que facilitem a experiência do agente de atendimento, seja no uso da ferramenta ou nos materiais de procedimento;
  • Agilidade para comunicar a operação em cenários atípicos que exigem tempestividade.

Exigências:

  • Experiência em comunicação;
  • Visão analítica e sistêmica de processos;
  • Desejável conhecimento em Salesforce
  • Conhecimento de produtos bancários é desejável;
  • Ter experiência em customer experience;
  • Capacidade de transformação e melhoria de processos;
  • Conseguir planejar, priorizar e conduzir várias frentes simultâneas;
  • Saber identificar, monitorar e controlar os riscos das atividades;
  • Colaboração, construção de parcerias e negociação.