Leia com atenção os detalhes da vaga de emprego na empresa
C6 Bank em
São Paulo .
- Gerir o time terceiro de conteudistas e aprovar suas entregas pré-publicação;
- Retroalimentar os times de negócios e projetos sobre as principais dores e melhorias de processos na visão cliente, features no app e web banking;
- Interagir com o time de projetos para comunicar as principais implantações a cada release;
- Capturar melhorias que facilitem a experiência do agente de atendimento, seja no uso da ferramenta ou nos materiais de procedimento;
- Agilidade para comunicar a operação em cenários atípicos que exigem tempestividade.
Exigências:
- Experiência em comunicação;
- Visão analítica e sistêmica de processos;
- Desejável conhecimento em Salesforce
- Conhecimento de produtos bancários é desejável;
- Ter experiência em customer experience;
- Capacidade de transformação e melhoria de processos;
- Conseguir planejar, priorizar e conduzir várias frentes simultâneas;
- Saber identificar, monitorar e controlar os riscos das atividades;
- Colaboração, construção de parcerias e negociação.