Analista de Service Desk Júnior São Paulo SP

Leia com atenção os detalhes da vaga de emprego na empresa
C6 Bank em
São Paulo .

  • Abertura de incidentes e acompanhamento dos mesmos até a sua resolução;
  • Criação e acompanhamento de processos de mudanças;
  • Atuação em incidentes, implementação de mudanças e resolução de problemas;
  • Criação e manutenção de documentações técnicas para base de conhecimento (KB’s);
  • Participação em áudio conferencia com o intuito de acompanhar/auxiliar as equipes técnicas no quer for necessário.
  • Abertura e acompanhamento de chamados críticos
  • Atuação em problemas relativos a plataforma dos clientes.

Exigências:

  • Grande conhecimento em processos (ITIL) e ferramenta SERVICE NOW
  • Conhecimento básicos em ambiente de monitoração (Grafana, Spog , Splunk entre outros )
  • Diferencial – Conhecimento de processos bancários