Analista de Suporte TI – Service Desk São Paulo SP

Leia com atenção os detalhes da vaga de emprego na empresa
Ajinomoto em
São Paulo .

Com base nas melhores práticas de TI, esse profissional será responsável em:

  • Analisar e classificar os chamados que chegarem através de ferramenta CRM Dynamics e canais diversos.
  • Realizar atendimento N1 ao usuário, identificando dúvidas, incidentes ou requisições.
  • Prover o suporte técnico ao usuário final;
  • Interagir com o time da Central de Serviços para que o atendimento seja eficiente.
  • Organizar materiais e recursos para instalar sistemas de automatização de processos e produtos;
  • Estabelecer as condições de higiene e segurança para a realização da manutenção;
  • Participação em eventos que estimulem a absorção de novas ideias, conceitos e qualificação profissional;

Exigências:

Exigências::

  • Ensino médio completo (Formação técnica na área de informática será considerado um diferencial);
  • Vivência profissional na área de informática (Suporte/Service Desk);
  • Conhecimento em metodologia ITIL.
  • Idioma Inglês – Nível Intermediário

Desejável e não eliminatório (Será considerado um diferencial):

  • Idioma Espanhol – Nível Intermediário
  • Idioma Japonês – Nível Básico