Analista Sistemas Informação – Impl. Manut. – Grupo CCR – Jundiaí / SP

Descrição das Atividades:

  • Realizar o atendimento a chamados e solicitações de mudanças bem como a gestão deste atendimento com o objetivo de garantir a qualidade de atendimento dentro do SLA estipulado e com as datas acordadas previamente com as áreas funcionais.

Pré-requisitos:

  • Graduação completa.
  • Experiência mínima de 5 anos atuando com implantação de Oracle HCM e TOTVS RM.
  • Experiência em levantamento de requisitos, entendimento das necessidades de negócio utilizando estratégia “Customer Centric”. Aplicação das metodologias Design Thinking, Storytelling, Barinstorming, entre outros para definição de requisitos de negócio.
  • Conhecimento nos frameworks ITIL, o candidato que tiver certificação e experiência comprovada na no tema será um grande diferencial nas avaliações.
  • Experiência na resolução de problemas (Gestão de Problemas) em incidentes recorrentes utilizando metodos como Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe), Análise de Pareto, 5W2H, Técnica da Observação, Análise de Causa, etc.
  • Desejável inglês avançado e/ou espanhol avançado.

Benefícios:

  • Convenio Médico
  • Convenio odontológico
  • Previdência Privada
  • Seguro de Vida
  • VT
  • VA/VR
  • PLR
  • GymPass

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