DESCRIÇÃO DA VAGA
VP B2B
Dir. Atacado
Local de Trabalho: Prédio EcoBerrini | São Paulo/SP
No processo de encantamento do cliente, atuar no relacionamento com grandes corporações, governo, pequenas, médias e grandes empresas é o que mais te agrada? Se é isso que faz a sua cabeça, a VP B2B da Telefônica é o caminho mais promissor para você. Como assistente administrativo de serviços de implantação você acompanhará os processos de pós-venda, desenvolvendo e mantendo os clientes com um portfólio completo de soluções de mobilidade, voz e dados fixos, produtos digitais e de TI como Data Center, Segurança, Big Data, além de inovações alinhadas à estratégia global do Grupo Telefônica. Nosso trabalho contribui com o crescimento da receita e da base de clientes corporativos da nossa organização.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Elaborar e acompanhar projetos com foco em eficiência de custos assegurando a realização de metas e atendimento aos prazos estabelecidos;
- Apoiar na elaboração e fazer o acompanhamento de indicadores KPI;
- Acompanhamento em reuniões com clientes do segmento, garantindo presença e representatividade da Telefônica junto aos mesmos;
- Realizar report periódico quanto ao andamento de projetos para a gerência imediata e gerência sênior;
- Identificar eventuais problemas e riscos que impactem o planejamento do projeto e tomar as ações necessárias visando cumprir a data de entrega com qualidade;
- Interface entre as diversas áreas internas da Telefônica, visando à definição técnica e comercial da solução de atendimento ao Cliente.
Para isso as principais tarefas executadas são:
- Atuar como ponto focal do cliente no processo de implantação de projetos especiais/esteira.
- Interagir com diversas equipes técnicas para implantação de projetos especiais de circuitos de dados.
- Analisar e possíveis soluções para problemas de implantação utilizando procedimentos padronizados.
- Suporta equipe de qualidade nas informações de projeto de implantação durante a tratativa de problemas de qualidade.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino Médio Completo. Desejável curso universitário de engenharia ou técnico em andamento.
- Conhecimento das redes de acesso metálica e fibra;
- Desejável conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis;
- Pacote Office;