Assistente Administrativo – Serviços de Implantação – Vivo – São Paulo / SP

DESCRIÇÃO DA VAGA

 VP B2B

Dir. Atacado

Local de Trabalho: Prédio EcoBerrini | São Paulo/SP

No processo de encantamento do cliente, atuar no relacionamento com grandes corporações, governo, pequenas, médias e grandes empresas é o que mais te agrada? Se é isso que faz a sua cabeça, a VP B2B da Telefônica é o caminho mais promissor para você. Como assistente administrativo de serviços de implantação você acompanhará os processos de pós-venda, desenvolvendo e mantendo os clientes com um portfólio completo de soluções de mobilidade, voz e dados fixos, produtos digitais e de TI como Data Center, Segurança, Big Data, além de inovações alinhadas à estratégia global do Grupo Telefônica. Nosso trabalho contribui com o crescimento da receita e da base de clientes corporativos da nossa organização.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Elaborar e acompanhar projetos com foco em eficiência de custos assegurando a realização de metas e atendimento aos prazos estabelecidos;
  • Apoiar na elaboração e fazer o acompanhamento de indicadores KPI;
  • Acompanhamento em reuniões com clientes do segmento, garantindo presença e representatividade da Telefônica junto aos mesmos;
  • Realizar report periódico quanto ao andamento de projetos para a gerência imediata e gerência sênior;
  • Identificar eventuais problemas e riscos que impactem o planejamento do projeto e tomar as ações necessárias visando cumprir a data de entrega com qualidade;
  • Interface entre as diversas áreas internas da Telefônica, visando à definição técnica e comercial da solução de atendimento ao Cliente. 

Para isso as principais tarefas executadas são:

  • Atuar como ponto focal do cliente no processo de implantação de projetos especiais/esteira.
  • Interagir com diversas equipes técnicas para implantação de projetos especiais de circuitos de dados.
  • Analisar e possíveis soluções para problemas de implantação utilizando procedimentos padronizados.
  • Suporta equipe de qualidade nas informações de projeto de implantação durante a tratativa de problemas de qualidade.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino Médio Completo. Desejável curso universitário de engenharia ou técnico em andamento.
  • Conhecimento das redes de acesso metálica e fibra;
  • Desejável conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis;
  • Pacote Office;

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