Assistente de Atendimento ao Cliente – N1 – Contabilizei – Curitiba / PR

DESCRIÇÃO DA VAGA

Com mais de 20 mil clientes, atuando em mais de 50 cidades do Brasil, a Contabilizei está mudando a maneira como o micro e pequeno empreendedor gerencia o seu negócio em nosso país. Continuamos a crescer rapidamente, criando novos produtos e proporcionando que o empreendedor seja o contador de sua própria história.

Para nossa equipe de experiência do cliente, o céu é o limite! Acreditamos que atitude pode mudar o mundo ao nosso redor! Somos apaixonados pelo cliente e entendemos que a nossa missão vai além do suporte, temos que abraçar o problema dele, levar a solução e encantar seu coração. Seu desafio será tirar todas as dúvidas dos clientes, referente às rotinas de acesso à plataforma, mensalidade, certificado digital, notas fiscais, impostos e outros assuntos de complexidade menor.

Acreditamos que a diversidade promove o crescimento sustentável. Na Contabilizei queremos que você seja a melhor versão de si, e as oportunidades são para todos. Valorizamos as diferenças, e estamos abertos a receber pessoas com quaisquer deficiências, gênero, etnia, orientação sexual e diferentes mindsets. Juntos, construímos a Contabilizei do nosso jeito.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Um dia típico inclui:

  • Caminhar junto com o cliente para ajudar na solução de problemas. Ter a mente aberta para mediar conflitos, pois estamos aqui para resolver os problemas e simplificar para o cliente;
  • Gerar insights a partir da voz do cliente para as áreas internas;
  • Ser guardião do cliente e fazer de tudo por ele, ir atrás da solução interagindo com áreas e órgãos, se precisar;
  • Proporcionar uma experiência incrível a cada atendimento;
  • Solucionar casos antes mesmo deles aparecerem;
  • Seu contato de atendimento será multicanal, pois aqui o cliente escolhe o canal que vai nos acessar e pode ser por telefone, e-mail, chat, WhatsApp;
  • Mostrar que contabilidade não é um bicho de sete cabeças.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Você precisa de:

  • Superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais, ou áreas afins;
  • Boa comunicação e não ter preguiça de escrever;
  • Amar ajudar pessoas e ter prazer em ver pessoas felizes;
  • Experiência anterior com atendimento ao cliente é um diferencial;
  • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 13h00 às 22h00.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que esperar da Contabilizei

Nossas Guardiãs e Guardiões acreditam e perseguem nosso propósito: Entendem que o sucesso do empresário é o nosso sucesso. Oferecemos um ambiente descontraído, completamente colaborativo, com ritmo acelerado e desafiador, a fim de atingir resultados e promover a melhor experiência aos nossos clientes, construindo uma jornada de sucesso. Acreditamos no protagonismo, aqui você constrói sua carreira da sua forma e cresce junto com a Contabilizei.

Aqui, você terá a oportunidade de gerar um grande impacto positivo, construindo o futuro de como os empresários brasileiros gerenciam seus negócios com sucesso.

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