Assistente de Ativação de Cliente – Contabilizei – Curitiba / PR

DESCRIÇÃO DA VAGA

Com mais de 20 mil clientes, atuando em mais de 50 cidades do Brasil, a Contabilizei está mudando a maneira como o micro e pequeno empreendedor gerencia o seu negócio em nosso país. Continuamos a crescer rapidamente, criando novos produtos e proporcionando que o empreendedor seja o contador de sua própria história.

Aqui na Contabilizei, você terá como desafio, ser agente transformador da jornada da experiência do cliente com a marca. Será responsável pela interface rápida e assertiva com as áreas internas e externas, garantindo excelência no atendimento e redução do tempo para abertura de empresas através de insights para melhorias em processos e otimização de recursos. Acreditamos que o sucesso do cliente é o nosso sucesso.

Acreditamos que a diversidade promove o crescimento sustentável. Na Contabilizei queremos que você seja a melhor versão de si, e as oportunidades são para todos. Valorizamos as diferenças, e estamos abertos a receber pessoas com quaisquer deficiências, gênero, etnia, orientação sexual e diferentes mindsets. Juntos, construímos a Contabilizei do nosso jeito.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Um dia típico inclui:

  • Fornecer uma experiência de relacionamento inesquecível, e suporte multicanal aos nossos clientes;
  • Ser um agente solucionador de problemas e saber gerir conflitos com otimismo;
  • Realizar interface com as áreas internas, setores e órgãos, tais como: Junta Comercial, Cartório e demais órgãos públicos;
  • Realizar rotinas administrativas e backoffice para garantir eficiência no processo, se responsabilizando pelas entregas com visão 360°, tais como: conferência de documentação; alteração de contratos; identificação de erros em documentações; correção e sugestão de melhorias em toda jornada para tratamento de causa raiz e otimização de recursos;
  • Garantir controle e follow up dos processos em andamento com clientes, setores e áreas relacionadas, visando redução do tempo de ativação da empresa e aumento na satisfação do cliente;
  • Analisar as informações e documentos enviados pelos clientes, e propor melhorias no processo de forma geral e na comunicação pensando na jornada da experiência do cliente com a empresa. Também é necessário seu entendimento da cadeia do departamento societário / abertura de empresas;
  • Realizar a abertura de empresas em mais de 50 cidades em todo Brasil.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Você precisa de:

  • Ser muito organizado, disciplinado, metódico e ágil;
  • Bom relacionamento interpessoal (gostar de trabalhar com pessoas e gostar de resolver os problemas para as pessoas);
  • Vontade de surpreender as pessoas nas entregas que faz;
  • Foco em resultado;
  • Desejo pela superação e entregas excelentes;
  • Capacidade na moderação e gestão de conflitos
  • Capacidade de identificar riscos e propor melhorias em processos;
  • Superior completo ou cursando, preferencialmente nos cursos de Direito, Administração, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais, ou áreas afins.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que esperar da Contabilizei

Nossas Guardiãs e Guardiões acreditam e perseguem nosso propósito: Entendem que o sucesso do empresário é o nosso sucesso. Oferecemos um ambiente descontraído, completamente colaborativo, com ritmo acelerado e desafiador, a fim de atingir resultados e promover a melhor experiência aos nossos clientes, construindo uma jornada de sucesso. Acreditamos no protagonismo, aqui você constrói sua carreira da sua forma e cresce junto com a Contabilizei.

Aqui, você terá a oportunidade de gerar um grande impacto positivo, construindo o futuro de como os empresários brasileiros gerenciam seus negócios com sucesso.

Mais vagas para você