DESCRICAO DA VAGA
Responsável pela gestão da operação de Call Center, garantindo a entrega dos indicadores operacionais, através do desenvolvimento e direcionamento da equipe.
Planejar e implantar a execução das diretrizes estratégicas e desenvolver e acompanhar os principais KPIs.
Elaborar estratégias de atendimento referente ao produto, definindo parâmetros junto ao cliente, visando atingir maior rentabilidade para o negócio e eficiência na entrega.
Benefícios: VR, VT, Assistência Médica, Assistência Odontológico, Auxílio creche e Parceria com instituições de ensino.
Requisitos
- Graduação completa;
- Desejável pós graduação;
- Experiência mínima de 3 anos com gestão em Call Center.