Gerente Executivo Operações Barueri SP

Leia com atenção os detalhes da vaga de emprego na empresa
Livelo em
Barueri .

  • Responsável pela gestão de todo o time de operações, tendo como reporte direto coordenadores que estão à frente das áreas de Atendimento Digital e Humano, Melhoria Contínua e Inteligência Operacional;
  • Através do acompanhamento de indicadores, assegurar a qualidade e produtividade da operação;
  • Forte olhar para inovação, propondo e implementando mudanças com foco na solução de problemas afim de garantir a melhor performance dos resultados operacionais;
  • Olhar estratégico para o gerenciamento de indicadores de performance dos processos da área;
  • Garantir a eficiência dos produtos e do atendimento tanto no pré-venda como pós-venda, seja por canais de voz, Whatsapp, chat, ura;
  • Gestão de indicadores de NPS.

Exigências:

  • Formação superior completa em Administração de Empresas, Engenharias, Marketing e/ou áreas correlatas;
  • Necessário conhecimento e experiência com processos, metodologias de melhoria contínua e atendimento;
  • Importante que tenha habilidade para análises quantitativas e estatísticas;
  • Inglês avançado.