Líder de Prevenção a Fraudes – Sicredi – Porto Alegre / RS

DESCRIÇÃO DA VAGA

Procuramos pessoas que sejam movidas a desafios, que se identifiquem com um ambiente dinâmico e tenham energia para construir processos eficientes e times engajados. Ter experiência em liderança de equipe e conhecimento no produto Cartão (Crédito e Débito) ou Canais (Internet Banking e Mobile) é fundamental.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Coordenar/liderar e desenvolver os colaboradores/equipe;

• Planejar e implementar ações para otimização de resultados de efetividade, acompanhamento das perdas e experiência do usuário (NPS) no processo de prevenção;

• Entender o modus operandi das ocorrências de fraudes;

• Adotar decisões baseadas em dados e indicadores de negócio;

• Propor estratégias para mitigar as ocorrências de fraudes e sugestões de novas “regras” para identificação das ocorrências através das ferramentas de monitoramento de transações eletrônicas;

• Disseminar sistemicamente informações de combate a fraudes;

• Acompanhar as melhores práticas de mercado (benchmarking) no combate a fraudes eletrônicas;

• Acompanhar constantemente tendências de tecnologia de mercado;

• Construir parcerias e comunicação com áreas parceiras/produtos e fornecedores na busca de novas soluções de prevenção a fraudes e para melhorar a experiência do usuário (associado) com segurança;

• Análise de processos com visão de redesenho, automatização e simplificação;

• Habilidade de inovação e adaptabilidade;

• Colaboração e Proatividade;

• Buscar aprendizado constantemente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência em prevenção a fraudes;

• Experiência com gestão de pessoas;

• Pensamento estratégico;

• Conhecer os meios de pagamentos;

• Conhecer soluções de prevenção a fraudes: dispositivos de segurança utilizados nos canais eletrônicos e transacional (canais, cartão de crédito e débito).

• Conhecer (desejável) as ferramentas das Bandeiras Visa e Mastercard;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Inglês avançado (para o produto Cartão).

• Metodologia ágil e atuação em comunidade;

• PIX, OpenBanking, Carteiras Digitais;

• Cooperativismo.

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