Analista de Infraestrutura JR – MadeiraMadeira – Jundiaí / SP
DESCRIÇÃO DA VAGA
Sua principal missão será ajudar o time de Infraestrutura no crescimento exponencial da MadeiraMadeira e Bulkylog, atuando in loco no Centro de Distribuição de Jundiaí e contribuindo com as operações logísticas do Fulfillment.
Buscamos um profissional engajado, proativo e que esteja interessado em uma contínua aprendizagem e evolução profissional, ajudando sempre a empresa a atingir seus objetivos e gerar os melhores resultados.
Adoramos pessoas com estes princípios:
Paixão e Empreendedorismo: Que valorizam o entusiasmo, comprometimento e a coragem para assumir riscos, transformando os desafios em resultados surpreendentes.
Colaboração e Diálogo Aberto: Que cultivam em todas as relações a transparência e o trabalho em equipe, respeitando a diversidade de opiniões.
Inovação e Resiliência: Que acreditam que tudo pode ser feito de forma diferente e melhor, entendem o erro como processo de aprendizado e persistem frente à velocidade das mudanças.
Humildade e Lealdade: Que são humildes para estar em constante aprendizado, sendo confiantes sem pareceres arrogantes. Têm lealdade aos nossos princípios para construir um círculo de confiança em nossas relações, com ética e respeito.
Resultado e Visão de Longo Prazo: Que entregam resultados consistentes de alta performance, garantindo a escalabilidade e sustentabilidade do negócio.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Analisar e monitorar as filas dos chamados.
Monitorar os relatórios de indicadores de qualidade, desempenho e produtividade.
Verificar o desempenho dos sistemas implantados e recursos técnicos instalados.
Realizar atendimento ao cliente, prestar suporte técnico via internet, telefone e presencial, acompanhar as alterações de regras e novas funcionalidades dos sistemas, elaborar e manter atualizados os manuais de treinamento.
Realizar o Dispatcher para as áreas responsáveis para os chamados não resolvidos em respectivos níveis e áreas distintas.
Analisar e Implementar novas tecnologias que possam contribuir para um melhor desempenho da organização.
Apoiar as atividades de suporte ao usuário no desenvolvimento de hardware e software, verificar o desempenho dos sistemas implantados e recursos técnicos instalados, sugerir melhorias nos sistemas operacionais e equipamentos de usuários de microcomputador.
Resolver paradas repentinas em servidores.
Fazer a manutenção de todos os programas e sistemas que estejam ligados aos processos da organização.
Gerenciar as permissões de acesso dos usuários aos sistemas, tecnologias e arquivos digitais da empresa, evitando falhas de segurança que possam ameaçar o negócio.
Preparar relatórios periódicos sobre o andamento do trabalho e das metas pré-estabelecidas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Competências Técnicas:
Conhecimentos em Informática (montagem, formatação, etc.)
Conhecimentos em Sistemas Operacionais (Windows, Linux).
Conhecimentos em Softwares (básicos).
Pacote Office (365, Word, Excel, Power Point, Access, Outlook, OneNote, Skype e One Drive).
Gsuite.
Antivirus.
Backup.
Formação: Ensino Superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:
Durante a pandemia, trabalho remoto.
Programa de vantagens com descontos em restaurantes, barbearias, lojas de roupas, etc.
Convênio com universidades e parcerias para cursos diversos.
Sem dress code.
Horário semi-flexível.
Quitanda com frutas fresquinhas.
Café, chocolate quente e cappuccino à vontade para você recarregar sua energia.
Estacionamento para bikes.
Bike Sharing.
Local de descompressão com: videogames, jogos de realidade virtual, pebolim, redes e fliperama ;D
Pet Day! ▼・ᴥ・▼
Temos DOIS Pokéstops no prédio.
Cafeteria exclusiva com várias delícias para saborearmos.
Espaços de conveniências.
Biblioteca para seu desenvolvimento.
Programa de Orientação Pessoal.
Um kit de Boas Vindas com itens EXCLUSIVOS da MadeiraMadeira ;D
Trabalhar com um propósito incrível!
Demais benefícios:
Vale Refeição + Vale Alimentação.
Plano de Saúde Unimed (cobertura nacional, sem mensalidade e sem coparticipação).
Plano Odontológico Porto Seguro (cobertura nacional, sem mensalidade e sem coparticipação).
Seguro de Vida Tokio Marine.
Gympass
Pessoas com deficiência (PcDs) são bem vindas em nossa organização.
E aí, animou? Curtiu o lance de trabalhar em uma startup totalmente inovadora e desafiadora? Então não perca tempo e candidate-se JÁ!
#Don’tLimitYourSelf