Cargo: Assistente de Atendimento

Cidade: Rio de Janeiro

Estado: RJ

Atribuições do cargo:

Atendimento aos consumidores através de canal Reclame Aqui, podendo apoiar , quando necessário, em outros canais como Chat ( WhatsApp), Redes Sociais , E-mail e Troque Fácil;
Criar planos de ação para mantermos a nota do RA dentro da meta estipulada;
·Auxilio na confecção de relatórios sobre acompanhamento do Canal;
· Report semanal do andamento do Canal a fim de pensar melhorias;
Tratativa de todos os casos com áreas pares;
Garantir os tempos de respostas de acordo com SLA imposto, com foco na qualidade da resolução;
Dar todas as tratativas possuindo uma visão 360 em relação ao impacto da sua resposta;
Boa escrita e comunicação.

Expediente:

Tempo Integral

Escolaridade e exigências:

Ensino Superior em andamento ou completo em Comunicação Social, Jornalismo , Publicidade e Propaganda, Relações Públicas ou Marketing;
Possuir alto nivel de empatia, trabalho em equipe e pensar fora da caixa são fatores primordiais;
Desejável experiencia em Sac , Atendimento ou CX;
Vivencia no canal Reclame Aqui será um grande diferencial
Fácil acesso a Barra da Tijuca – Rio de Janeiro.

A empresa oferece para o candidato(a):

Tipo de contrato (CLT)

Benefícios a combinar