Cargo: Analista Backoffice
Cidade: São Paulo
Estado: SP
Atribuições do cargo:
Compilar e administrar os dados das pesquisas realizadas no portal interno, importando dados para base interna no PowerBI, para manter atualizado o report diário, mensal e impulsionar o início das apresentações atreladas a este tema.
Conhecimento das ferramentas de Office 360, Power BI e outras, que contribuem para geração de reports e tomada de decisão da área
Analisar os dados junto a cada concessionária considerando todas as marcas dos veículos off road, compartilhar comunicação com a concessionária indicando início e fim da coleta, bem como os lembretes do encerramento.
Realizar tratamento dos dados compilados para publicação no PowerBI, além de divulgar esta base de trabalho para todas as demais áreas internas, a fim de garantir a devolutiva a cada cliente que aguarda a solução de seu problema no pós-venda.
Garantir que as informações apresentadas nas reuniões técnicas semanais (coleta, gestão e alerta dos veículos parados) estejam coerentes e possam contribuir para o aumento da satisfação de nossos clientes no pós-venda.
Administrar e categorizar os indicadores de VOR, NPS e tempo de transmissão solicitação de garantia, além de enviar um Report mensal para a rede de concessionárias.
Apoiar no desenvolvimento de novas metodologias em conjunto com as áreas parceiras, analisando a viabilidade, consultar o histórico de ações, elaborar o plano de melhoria, executar e metrificar.
Identificar e organizar as “Oportunidades Perdidas” e “Recuperadas”, além de monitorar as campanhas encerradas e ativas, suportando o time de campo, com informações atualizadas através dos relatórios mensais.
Garantir bom relacionamento com as principais áreas parceiras da companhia, assim como, a rede de concessionárias.
Expediente:
Tempo Integral
Escolaridade e exigências:
Ensino Superior Completo em Administração, Logística, Engenharias, Economia e áreas correlatas.
Experiência em melhoria de processos e analise de dados.
Experiência em Ferramentas de qualidade (SWOT, PDCA, entre outras).
Experiência em Metodologias Ágeis.
Conhecimento avançado em pacote office (excel, word, forms).
Conhecimento em Power BI avançado.
Diferencial conhecimento em Bizagi, Gestão de Projetos (PMI, Price2) e Python.
Inglês intermediário.
Diferencial Espanhol.
A empresa oferece para o candidato(a):
Tipo de contrato (CLT)
Benefícios a combinar
