Cargo: Vendedor(a) Interno
Cidade: São Paulo
Estado: SP
Atribuições do cargo:
Efetuar e receber diariamente ligações telefônicas com clientes de sua carteira, seguindo programação, visando alavancar vendas, para o atingimento das metas estabelecidas para o mês, negociando preços, prazos de entrega, prazos de pagamento, fretes, oferecendo mix de produtos, dirimindo dúvidas a respeito das tabelas de preços, campanhas promocionais etc.
Efetuar os registros em sistema de todas as ligações telefônicas efetuadas e recebidas, visando acompanhar os objetivos e os resultados das mesmas.
Efetuar a emissão dos pedidos de compra pelos clientes, bem como por cálculos em geral dentro da sua área de atuação tais como: pagamento de fretes, papeis sem pagamento de impostos etc.
Prestar informações para toda a equipe de vendas (internas/externas) sobre cases positivos ou negativos ocorridos dentro do mês, visando detectar falhas na comunicação com os clientes quanto: posição de estoque, limite de crédito, ou superação / inovação na arte de vender.
Receber ligações de clientes quando da devolução de produtos, prorrogação de títulos a vencer, refaturamento de títulos, negociando fretes, preenchendo formulários específicos, solicitando aprovações, visando atender as necessidades dos clientes.
Efetuar todo o processo de pós-venda como: prazo de entrega dos produtos, condições da embalagem recebida, transportadora e etc.
Atender às solicitações feitas, para efetuar pesquisas junto ao mercado e concorrentes. Visando obter os dados para que possibilitem a melhoria nas práticas e estratégias da Unidade frente aos seus clientes.
Efetuar no sistema todos os registros ocorridos por “perda de vendas” (diferença de impostos, fretes, estoque imediato e etc), visando acompanhar e identificar as ações que justificaram as mesmas.
Manter estreito relacionamento com clientes, visando aumentar o retorno sobre as vendas, e a posição competitiva da empresa.
Assegurar o pronto atendimento às ligações telefônicas referente às reclamações dos clientes em relação aos aspectos da qualidade dos produtos, encaminhando os problemas as áreas responsáveis para averiguação das ocorrências.
Efetuar contatos necessários de forma a viabilizar a eliminação de pendências diversas entre a Unidade e seus clientes, sejam elas pagamentos, documentação e etc.
Desenvolver novos clientes para aprimorar junto ao mercado consumidor.
Repassar à coordenação a qualidade do estoque.
Compartilhar boas práticas de atendimento e conhecimentos técnicos de produto.
Utilizar os relatórios de acompanhamento padrão para análise dos indicadores de performance – pontuação, volume, preço e KPIs foco.
Conhecer e praticar os processos e rotinas padrão de vendas definidos pela Suzano papel e celulose.
Expediente:
Tempo Integral
Escolaridade e exigências:
Ensino Superior Cursando.
A empresa oferece para o candidato(a):
Tipo de contrato (CLT)
Cuidamos da sua saúde: Plano Médico e Seguro de Vida;
VR ou Refeitório;
Vale Transporte.
