Agente de Atendimento - AESC - Capão da Canoa RS

Cargo: Agente de Atendimento

Cidade: Capão da Canoa

Estado: RS

Atribuições do cargo:

Garantir a realização do check in do paciente, através da inclusão de dados no sistema informatizado dos órgãos reguladores e sistema operacional da instituição;
Assegurar ao paciente/familiares e orientação sobre direitos, deveres e acompanhamento nas dependências do Hospital Através das rotinas estabelecidas;
Garantir a inserção de informações corretas no sistema através da conferência da documentação dos pacientes no momento do atendimento;
Preencher e liberar a declaração de óbito para a Unidade solicitante conforme rotina estabelecida;
Proporcionar aos clientes orçamento de valores de exames e procedimentos cirúrgicos;
Realizar abertura, manuseio, emissão de nota fiscal, cobrança e fechamento caixa;
Atender familiares para a resolução de pendências das contas particulares, negociação e cobrança;
Contatar convênios para a solicitação de autorização de atendimento, sejam eles exames, consultas, procedimentos cirúrgicos e internação;
Realizar senso hospitalar, giro de leito e permanência do paciente em leito de emergência, respeitando prazos para as respectivas internações;
Encaminhar clientes ao SAC, quando houver a solicitação;
Organização do SAME, solicitando e enviando documentos para empresa terceirizada;
Realizar checkout de pacientes com alta hospitalar no sistema, mediante liberação da equipe multiprofissional;
Garantir a entrega das fichas de atendimento, altas hospitalares diariamente;
Assegurar a realização do agendamento, transferência e cancelamento de exames através de contato presencial ou telefônico, priorizando o registro completo das informações prestadas, orientações sobre preparo de exames visando a segurança do paciente;
Realizar a manutenção das agendas através do sistema MVSOUL, na abertura e fechamento de horários de exames e consultas do Hospital santa Luzia;
Assegurar a assertividade no atendimento por meio do fornecimento de informações, transferências e realização de ligações com cordialidade e agilidade;
Preservar a integridade do paciente mediante a adoção e o cumprimento de processos de qualidade e segurança da ética profissional dos protocolos institucionais, dos procedimentos administrativos, da Política Humaniza SUS;
Cumprir com as diretrizes estabelecidas na NR32 (Norma Regulamentadora Segurança e Saúde no Trabalho em Estabelecimentos de Saúde).