Cargo: Assistente de Atendimento ao Cliente
Cidade: São Paulo
Estado: SP
Atribuições do cargo:
Cumprir o cronograma diário de contatos com os clientes através de ligação telefônica, WhatsApp e e-mail;
Registrar o andamento dos contatos com os clientes do cronograma, anotando pontos de atenção;
Notificar todas as reclamações para as áreas responsáveis por cada cliente;
Acompanhar o processo de tratativa das reclamações junto às áreas, garantindo que todas as ações estão sendo realizadas dentro do prazo;
Classificar as reclamações dos clientes de acordo com o tema;
Apoiar o time nas rotinas diárias de todas as marcas do Grupo Vamos + fábricas;
Apoiar o time no desenvolvimento de planilhas e relatórios;
Se relacionar diariamente com todos os níveis hierárquicos da empresa.
Expediente:
Tempo Integral
Escolaridade e exigências:
Excel básico, pois é utilizado para elaborar relatórios;
PowerPoint básico
A empresa oferece para o candidato(a):
Tipo de contrato (CLT)
Benefícios a combinar.
