Cargo: Assistente de Qualidade
Cidade: Valença
Estado: BA
Atribuições do cargo:
Implementar estratégias para atingir os objetivos de qualidade;
Implantar os programas de qualidade, padrões e procedimentos das montadoras e realizar auditorias periódicas;
Acompanhar a realização dos treinamentos obrigatórios e não obrigatórios das montadoras;
Responsabilizar-se pelo tratamento, acompanhamento e solução de não conformidades e reclamações de clientes e dar retorno aos clientes sobre as tratativas/soluções;
Elaborar e atualizar relatórios e planilhas de controle;
Acompanhar e analisar os índices de reclamações de clientes e satisfação de clientes (nas pesquisas internas e das montadoras);
Contatar clientes por telefone ou meios digitais e atender clientes presencialmente para aplicar pesquisas de satisfação, orientar sobre procedimentos da qualidade, registrar e tratar reclamações e outras manifestações.
Expediente:
Tempo Integral
Escolaridade e exigências:
Ensino Médio completo;
Experiência com programas e certificações de qualidade;
Experiência em concessionária será um diferencial;
Experiência com o sistema DealerNet será um diferencial;
Habilidade com planilhas e relatórios será um diferencial.
A empresa oferece para o candidato(a):
Tipo de contrato (CLT)
Benefícios a combinar
