Cargo: Assistente de Vendas
Cidade: Uberlândia
Estado: MG
Atribuições do cargo:
Analisar e pontuar a qualidade das ligações/contatos whatsapp feitas pelos consultores de vendas digitais e divulgar essas avaliações para o Supervisor, apoiando-o nos feedbacks;
Elaborar, mensalmente, relatórios do fechamento das monitorações e seus indicadores;
Auditar as ligações/contatos whatsapp, sob demanda, para o correto esclarecimento de situações sob questionamento;
Realizar calibração com o supervisor e/ou gerência;
Desenvolver/atualizar os scripts de atendimento;
Analisar resultados de qualidade de atendimento comparando-os aos de desempenhos de vendas;
Definir necessidades, conteúdo e aplicar treinamentos pontuais e de curta duração;
Auxiliar nos processos de treinamentos e organização de eventos da área;
Solicitar liberações de acesso de senhas de sistemas;
Abrir pedido de venda e realizar todo o acompanhamento, desde a análise de crédito até a entrega (Abrir Imaq);
Coletar a documentação necessária para a efetivação da venda (financiamento);
Operacionalizar o direcionamento do mailing de clientes enviados pelos Gerentes de Loja (suporte) às carteiras dos consultores, conforme orientação do supervisor/gerência vendas digitais;
Tratar os contatos negativados pela operação, segmentando as várias tratativas para enriquecimento e validação de informações referente ao cadastro do cliente que será gerado pela operação durante o processo de atendimento;
Criar mecânicas de incentivos motivacionais para a equipe de vendas digitais;
Disseminar informações que sejam do interesse da área (reuniões, comunicados, etc) com o objetivo de alinhar a comunicação interna;
Atualizar a TV coorporativa com informações relacionadas a área e a empresa;
Celebrar as datas comemorativas para trabalhar o clima organizacional;
Organizar equipamentos em reuniões quando necessário (ajustar equipamentos de som, vídeo);
Organizar eventos de acordo com a demanda da área (festas, convenções);
Expediente:
Tempo Integral
Escolaridade e exigências:
Desejável ensino superior cursando;
Desejável experiência com atendimento ao cliente, telemarketing, qualidade, BackOffice;
Desejável Pacote Office (Excel Intermediário);
A empresa oferece para o candidato(a):
Tipo de contrato (CLT)
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Vale alimentação;
Seguro de vida;
Gympass;
Zenklub (Apoio psicológico);
Vale Transporte;
Meritocracia;
PLR.
