Cargo: Atendente de SAC

Cidade: Fortaleza

Estado: CE

Atribuições do cargo:

Atender os clientes de forma cordial e empática, ouvindo suas demandas e resolvendo seus problemas com agilidade;
Registrar os chamados ( informação, reclamação, solicitação e elogios ) no CRM e garantir o correto encaminhamento das demandas para as áreas responsáveis;
Prestar suporte e orientação aos clientes através de diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail e chat;
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e compartilhar sugestões com a equipe.
Seguir os processos definidos pelo Grupo.

Expediente:

Tempo Integral

Escolaridade e exigências:

Desejável residir em Fortaleza ou região metropolitana;
Possuir experiência na função (pelo menos 6 meses);
Ensino médio completo;
Experiência prévia como Atendente de SAC ou em áreas relacionadas;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico em informática e pacote Office;
Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações adversas;
Boa organização, atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas;
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.

A empresa oferece para o candidato(a):

Tipo de contrato (CLT)

Salário de acordo com o mercado
Vale alimentação
Vale cesta
Vale Transporte
Plano de saúde (50% do valor pago pela Empresa)*
Plano odontológico (40% do valor pago pela Empresa)*
Seguro de vida
Academia na empresa
Estacionamento no local