Cargo: Consultor Técnico de Performance
Cidade: Rio de Janeiro
Estado: RJ
Atribuições do cargo:
Acompanhar dentro de sua região os principais indicadores técnicos, através da análise dos dados, mantendo contato frequente com as concessionárias e suportando-os na melhoria contínua dos processos que tocam os clientes.
Suportar os temas de Assistência Técnica (Garantia, Ferramental, Veículos Imobilizados – na oficina, etc)
Instruir presencialmente nos Dealers (revendedores) críticos.
Atuar como focal point dentro da marca para os casos de maior atenção e mais urgentes, ter atuação corretiva e preventiva nas concessionárias de sua região.
Acompanhar e definir os bons planos de ações referente as formações técnicas das concessionárias de sua região, bem como o atendimento ao guia de cada uma seguindo as orientações do cliente.
Garantir que as concessionárias realizem as campanhas e recall para os veículos que passam em suas oficinas, através da verificação dos chassis que possuem campanhas ou recall pendente.
Orientar os técnicos a manterem as ferramentas atualizadas no sistema da montadora mensalmente, dentro do que é preconizado pelo cliente.
Realizar encontros regionais com os técnicos, gestores de Pós-Vendas e chefes de oficinas com objetivo de aproximar, trocarem informações, compartilharem boas práticas, com uma frequência semestral.
Participar das reuniões dos casos emergenciais, com outras áreas que são realizadas semanalmente.
Ser o elo entre o cliente e a área técnica da Rede.
Expediente:
Tempo Integral
Escolaridade e exigências:
Ensino Superior Completo em Engenharias, Administração, Logística, Economia e áreas correlatas.
Experiência em melhoria de processos e analise de dados,
Experiência em Ferramentas de qualidade (SWOT, PDCA, entre outras).
Experiência em Metodologias Ágeis.
Conhecimento avançado em pacote office.
Disponibilidade de viagens.
CNH B.
Diferencial – possuir veiculo próprio.
Diferencial conhecimento em Power BI.
A empresa oferece para o candidato(a):
Tipo de contrato (CLT)
Benefícios a combinar
