Cargo: Consultor(a) de Atendimento de Vendas

Cidade: Sorocaba

Estado: SP

Atribuições do cargo:

Direcionar o cliente para o vendedor/atendimento mais adequado à sua necessidade, garantindo a sua satisfação;
Direcionar o cliente de maneira estratégica, de acordo com indicadores estabelecidos
Abordar o cliente de forma empática, proativa, ágil, dinâmica, realizando atendimento diretivo com a identificação de necessidade e reconhecimento de perfil garantindo a melhor experiência para o cliente;
Incentivar os clientes a utilizarem os serviços disponíveis na Loja (Ex.: autoatendimento, mesa de degustação de aparelhos, outros) e incentivo ao uso do APP Meu TIM e explicação de como utilizar;
Verificar se o cliente possui a documentação completa de acordo com o atendimento que será feito.
Auxiliar a venda da loja e ser referência nas novas parcerias da TIM, como criação de contas do C6, Ampli e também Live Fibra nas lojas que possuem cobertura;
Emitir senha GFA

Expediente:

Tempo Integral

Escolaridade e exigências:

Experiência em telefonia será um diferencial;
Conhecimento de planos e serviços de telefonia;
Conhecimento de Pós Vendas;
Técnicas de retenção e fidelização;
Pacote Office

A empresa oferece para o candidato(a):

Tipo de contrato (CLT)

Benefícios a combinar