Cargo: Consultora de Relacionamento
Cidade: São Paulo
Estado: SP
Atribuições do cargo:
Analisar as causas dos problemas relatadas por clientes;
Propor soluções para problemas identificados;
Classificar os chamados de acordo com a solicitação dos clientes;
Registrar os chamados na ferramenta de atendimento;
Acompanhar os chamados e dar retorno sobre o andamento da solução;
Criar e manter documentação técnica de procedimentos da área;
Apoiar o time Comercial com dúvidas relacionadas à funcionalidades da ferramenta ou na solução de problemas;
Propor melhorias de processo;
Levar a dor do cliente em fóruns com o time de tecnologia.
Expediente:
Tempo Integral
Escolaridade e exigências:
Experiência com atendimento ao cliente;
Boa comunicação;
Conhecimento em Pacote Office ou ferramentas Google
Gestão de tempo;
Visão analítica;
Experiência com sistemas (Salesforce) será um diferencial.
A empresa oferece para o candidato(a):
Tipo de contrato (CLT)
Benefícios a combinar
