Cargo: Supervisor de Atendimento

Cidade: São Paulo

Estado: SP

Atribuições do cargo:

Acompanhar Atendimento estratégico e metas de atendimento referente aos grandes clientes contas de Franqueados.
Acompanhar a performance da Equipe (monitorar atendimentos, acompanhar resultados e estratégias).
Acompanhar e buscar resolução de reclamações e solicitações.
Elaborar planos de melhoria para acompanhamento e melhoria de desempenho da equipe.
Acompanhar volumetria dos canais de atendimento ao cliente.

Expediente:

Tempo Integral

Escolaridade e exigências:

Experiência com supervisão de equipes
Habilidades para resolução de problemas
Habilidade de comunicação
Vivência com atendimento ao cliente (CX)
Habilidades analíticas:Capaz de analisar dados e métricas relacionadas ao atendimento, a fim de identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes.
Ensino superior completo
Excel Intermediário

A empresa oferece para o candidato(a):

Tipo de contrato (CLT)

Benefícios a combinar