Resumo da oportunidade:
Local: Londrina / PR
Atribuições do emprego:
Atender e orientar os clientes que visitam o laboratório, fornecendo informações sobre os serviços oferecidos, os procedimentos de coleta e as orientações pré e pós-exame.
Realizar o agendamento de exames e procedimentos, garantindo a organização e a otimização dos horários de atendimento dos clientes.
Prestar suporte aos clientes em questões relacionadas aos resultados de exames, esclarecendo dúvidas sobre os relatórios, prazos de entrega e procedimentos para retirada dos resultados.
Coletar feedback dos clientes, identificando pontos de melhoria no atendimento e nos processos do laboratório, visando aprimorar a experiência do cliente.
Manter registros atualizados dos atendimentos e interações com os clientes, garantindo a precisão das informações e a rastreabilidade das atividades.
Carga horária:
Será informado pela empresa
Pré-requisitos:
Ensino superior completo
Experiência prévia obrigatória
Requisitos desejáveis:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de saúde, laboratórios ou clínicas.
Conhecimento em procedimentos laboratoriais e interpretação de resultados de exames clínicos, para fornecer informações precisas aos clientes.
Habilidades de comunicação eficaz e capacidade de lidar com situações delicadas.
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros profissionais do laboratório para garantir um atendimento integrado e de qualidade aos clientes.
Conhecimento em sistemas de agendamento e gestão de atendimentos.
Habilidades em organização e manutenção de registros.
Outras informações:
Contrato (CLT)
