Local do emprego:
Fortaleza / CE
Cargo e suas atribuições:
Analista de Sucesso do Cliente
Realizar o Boas vindas ao cliente após a contratação de qualquer serviço.
Organizar o passo a passo todo fluxo do cliente até o pós-execução do serviço.
Oferecer treinamentos/orientações sobre os serviços.
Acompanhar as etapas de implementação.
Oferecer suporte no onboarding.
Realizar follow-up contínuos junto aos clientes para compreender como está a evolução do trabalho e dos resultados.
Oferece apoio na criação de estratégias para melhor uso das soluções/serviços.
Analisar o desempenho do cliente e propor melhorias.
Atuar como uma ponte entre os clientes e a organização.
Aplicar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks.
Encontrar oportunidades para upsell e cross sell e estimular a adoção pelo cliente.
Carga horária:
Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.
Pré-requisitos:
Ensino superior em andamento
Experiência prévia obrigatória
Pacote Office
Requisitos desejáveis:
Ensino superior completo ou cursando áreas de Marketing, ou áreas afins.
Desenvolver e organizar processos com kanbam.
Boa comunicação
Pacote Office básico.
*Veja a proposta oferecida pela empresa no site oficial da vaga.
